Find inspiration til jeres næste skridt.
Vælg arbejdsområde og en situation, I kan genkende. Se derefter, hvad et relevant projekt kan omfatte.
Saml arbejdet ét sted.
Behovet
Opgaver ligger i regneark, mens aftaler og kundehistorik ligger i medarbejdernes indbakker. Det er svært at se, hvem der gør hvad.
En mulig løsning
Et internt system kan samle kunder, opgaver, ansvar og status. Medarbejderne får de oplysninger og handlinger, der passer til deres rolle.
Et godt sted at begynde
Begynd med én arbejdsgang og de oplysninger, medarbejderne skal bruge for at udføre den.
Fra idé til et digitalt planlægningsværktøj
Behovet
I har en idé til et værktøj, der hjælper kunder med at planlægge deres arbejde, men vil afprøve behovet før en større investering.
En mulig løsning
En prototype kan vise det vigtigste brugerforløb. Feedback kan derefter bruges til at afgrænse en første version med de centrale funktioner.
Et godt sted at begynde
Beskriv, hvem produktet er til, og hvilken opgave den første version skal hjælpe dem med.
En kundeportal med status og dokumenter
Behovet
Kunder ringer eller skriver for at få status, finde dokumenter eller sende de samme oplysninger igen.
En mulig løsning
En portal kan give kunder adgang til deres egne sager, dokumenter og forespørgsler. Adgang og relevante forbindelser til interne systemer afklares.
Et godt sted at begynde
Find de spørgsmål, kunderne oftest stiller, og hvilke oplysninger de kan få adgang til selv.
Færre gentagne registreringer og påmindelser
Behovet
Medarbejdere kopierer oplysninger, sender påmindelser og godkender de samme typer opgaver manuelt hver uge.
En mulig løsning
Et afgrænset automatisk forløb kan håndtere gentagne trin efter aftalte regler. Undtagelser og fejl skal kunne ses og behandles af medarbejderne.
Et godt sted at begynde
Vælg en gentagen opgave, og beskriv både det normale forløb og de undtagelser, der opstår.
CRM og økonomi, der deler de rigtige data
Behovet
Kundeoplysninger vedligeholdes flere steder. Ændringer skal kopieres manuelt, og det er uklart, hvilket system der har de aktuelle data.
En mulig løsning
En integration kan forbinde de nødvendige oplysninger mellem systemerne. Datakilder, ansvar, validering og håndtering af fejl indgår i afklaringen.
Et godt sted at begynde
Kortlæg de systemer, I bruger, og de oplysninger, der skal bevæge sig mellem dem.
Nye funktioner i et system, I allerede bruger
Behovet
Et system understøtter stadig arbejdet, men brugerfladen er tung, og nye behov løses med manuelle omveje.
En mulig løsning
En teknisk gennemgang kan vise, hvad der kan bevares og forbedres. Udvalgte funktioner og brugerforløb kan derefter udvikles og testes i etaper.
Et godt sted at begynde
Saml de vigtigste problemer og afklar adgang til kode, dokumentation og drift.
Gør mange ydelser lette at finde
Behovet
Virksomheden har flere kompetencer, men hjemmesiden præsenterer dem i én lang tekst. Besøgende kan ikke finde den hjælp, de søger.
En mulig løsning
En ny sidestruktur kan give hver ydelse en tydelig plads. Navigation, forklaringer og kontaktmuligheder forbindes med besøgendes spørgsmål.
Et godt sted at begynde
Saml jeres ydelser og de spørgsmål, potentielle kunder stiller før første kontakt.
Et nyt design, der viser kvaliteten af arbejdet
Behovet
Kunder anbefaler jer, men hjemmesiden ser forældet ud og viser ikke den kvalitet og faglighed, de møder i virkeligheden.
En mulig løsning
Et gennemarbejdet design kan samle billeder, typografi og virksomhedens visuelle identitet. Ydelser og ægte projekter får en klar præsentation.
Et godt sted at begynde
Find eksisterende billeder og materiale, der viser virksomheden, og afklar hvilken oplevelse siden skal give.
Forklar en kompliceret ydelse enkelt
Behovet
I tilbyder noget specialiseret, men hjemmesidens tekster beskriver primært faglige detaljer. Kunderne mangler hjælp til at forstå relevansen.
En mulig løsning
Indholdet kan bygges op omkring kundernes situation, muligheder og spørgsmål. Konkrete forklaringer og enkle eksempler gør ydelsen lettere at forstå.
Et godt sted at begynde
Beskriv, hvilke problemer I løser, og hvordan kunderne selv formulerer dem.
En hjemmeside, der er nem at bruge på mobilen
Behovet
Besøgende kommer ofte fra telefonen, men navigationen er vanskelig, og kontaktformularen er besværlig at udfylde.
En mulig løsning
Et responsivt design kan tilpasse indhold og funktioner til mindre skærme. Telefon, ydelser og kontakt får tydelige placeringer, og brugerforløbene gennemgås.
Et godt sted at begynde
Udpeg de handlinger, besøgende oftest skal kunne udføre fra telefonen.
Opdatér nyheder og ydelser uden omveje
Behovet
Små ændringer på hjemmesiden kræver hjælp udefra. Medarbejderne vil selv vedligeholde udvalgte sider, nyheder og billeder.
En mulig løsning
En passende redigeringsløsning kan give adgang til de aftalte indholdsdele. Skabeloner og redaktørroller gør det lettere at bevare sidens design.
Et godt sted at begynde
Afklar, hvem der skal redigere, hvor ofte og hvilke typer indhold de skal kunne ændre.
En relancering med styr på teknik og gamle links
Behovet
I skal have en ny hjemmeside, men eksisterende sider bliver fundet via søgemaskiner og links. Samtidig er den nuværende side langsom.
En mulig løsning
En gennemgang af adresser, indhold og teknisk kvalitet kan danne grundlag for relanceringen. Relevante omdirigeringer, metadata og performance indarbejdes.
Et godt sted at begynde
Saml adgang til den eksisterende side og et overblik over de vigtigste sider og indhold.
Fra fysisk butik til en første webshop
Behovet
I har produkter og kunder i butikken, men mangler en plan for katalog, administration og salg på nettet.
En mulig løsning
En første shop kan bygges omkring et afgrænset katalog og de vigtigste købsforløb. Platform, kategorier og driftsbehov vælges ud fra forretningen.
Et godt sted at begynde
Afklar hvilke produkter der skal sælges først, og hvem der skal vedligeholde shoppen.
Gør det lettere at finde det rigtige produkt
Behovet
Kataloget er vokset, og kunderne har svært ved at finde relevante størrelser, varianter eller produktgrupper.
En mulig løsning
Kategorier, søgning og relevante filtre kan tilpasses kundernes valg. Produktsiderne får de billeder og oplysninger, der er nødvendige for at vurdere købet.
Et godt sted at begynde
Find de kriterier, kunderne bruger til at vælge mellem jeres produkter.
En tydeligere vej fra kurv til bestilling
Behovet
Kunder kan lægge varer i kurven, men møder uklare felter og valg, når de vil bestille.
En mulig løsning
Kurv og checkout kan gennemgås på mobil og computer. Oplysninger, validering og næste handling tilpasses, så kunden kan forstå og gennemføre forløbet.
Et godt sted at begynde
Gennemgå et køb som kunde, og noter de steder, hvor valg eller oplysninger er uklare.
Klik og hent samt tydelige fragtvalg
Behovet
Kunderne ønsker både forsendelse og afhentning, men de nuværende valg og beskeder dækker ikke behovet.
En mulig løsning
Betalings- og fragtmuligheder kan opsættes efter platformens muligheder. Regler for afhentning, levering og kundebeskeder afklares og testes med relevante ordrer.
Et godt sted at begynde
Beskriv leveringsmuligheder, priser og den praktiske håndtering af hver type ordre.
Forbind webshoppen med lager og økonomi
Behovet
Medarbejdere overfører ordrer manuelt og opdaterer beholdning flere steder. Det tager tid og gør ordrestatus svær at følge.
En mulig løsning
Webshop og eksisterende systemer kan forbindes, hvor der er adgang til dataudveksling. Produktdata, lager og ordrer følger aftalte regler og ansvar.
Et godt sted at begynde
Kortlæg lager- og økonomisystemer, og vælg hvilke data der skal deles.
Prioritér forbedringer ud fra kunderejsen
Behovet
Shoppen er i drift, men I er usikre på, om næste indsats skal være produktindhold, indlæsning, mobilvisning eller søgning.
En mulig løsning
En gennemgang af kunderejsen og relevant måling kan pege på konkrete forbedringer. Teknisk SEO, indhold og købsoplevelse prioriteres ud fra behovet.
Et godt sted at begynde
Afklar, hvilke dele af kunderejsen I kan følge i dag, og hvor kunderne oplever problemer.
En marketingplan med få klare prioriteter
Behovet
I poster indhold og prøver forskellige kanaler, men mangler en retning og ved ikke, hvor tiden gør mest gavn.
En mulig løsning
En plan kan samle målgruppe, tilbud, budskaber og udvalgte kanaler. Indsatser og opfølgning afstemmes med de ressourcer, I har til rådighed.
Et godt sted at begynde
Vælg det forretningsmål, markedsføringen skal støtte, og hvem I vil nå.
Bliv fundet på relevante Google-søgninger
Behovet
Potentielle kunder søger efter jeres ydelse i området, men hjemmesiden gør ikke ydelse og geografisk relevans tydelig.
En mulig løsning
Søgebehov, indhold og tekniske forhold kan gennemgås. Relevante ydelsessider og en klar struktur kan gøre tilbuddet lettere at forstå for besøgende og søgemaskiner.
Et godt sted at begynde
Saml jeres vigtigste ydelser, geografiske områder og de spørgsmål, kunderne søger svar på.
En annoncekampagne for én ydelse
Behovet
I vil skabe opmærksomhed om en bestemt ydelse eller produktserie, men mangler sammenhæng mellem målgruppe, annonce og hjemmeside.
En mulig løsning
En afgrænset kampagne kan samle målretning, annoncer og en relevant landingsside. Budget, arbejdsomfang og målepunkter aftales før igangsætning.
Et godt sted at begynde
Vælg ét tilbud og én målgruppe, og afklar rammerne for budget og opfølgning.
Gør jeres ekspertise til relevant indhold
Behovet
I har erfaring og viden, som kunderne efterspørger, men mangler en plan for at formidle den på hjemmeside og sociale kanaler.
En mulig løsning
En indholdsplan kan omsætte kundernes spørgsmål til artikler, opslag og kampagnebudskaber. Formater og publicering tilpasses den aftalte indsats.
Et godt sted at begynde
Saml de spørgsmål, I ofte besvarer, og vælg emner, der hjælper målgruppen videre.
En landingsside, der følger annoncens budskab
Behovet
En annonce handler om en konkret ydelse, men besøgende lander på en bred forside og skal selv finde den relevante information.
En mulig løsning
En dedikeret landingsside kan forklare tilbuddet, besvare relevante spørgsmål og give en tydelig vej til kontakt. Design og indhold afstemmes med kampagnen.
Et godt sted at begynde
Beskriv, hvad annoncen lover, og hvilke svar besøgende skal have før en henvendelse.
Få et bedre grundlag for at følge op
Behovet
I har besøgende og henvendelser, men mangler et samlet billede af, hvilke kanaler og indsatser de kommer fra.
En mulig løsning
En måleplan kan definere relevante handlinger og opfølgning. Datagrundlag og samtykkebehov afklares, før indsigt bruges til at prioritere ændringer.
Et godt sted at begynde
Vælg de handlinger, der har værdi for virksomheden, og afklar hvilke data I allerede har.
Nyhedsbreve med relevant indhold og opfølgning
Behovet
I har modtagere, der har tilmeldt sig, men sender sporadiske mails uden en plan for indhold og næste handling.
En mulig løsning
Nyhedsbreve og relevante e-mailforløb kan planlægges omkring modtagernes behov. Skabeloner, indhold, tilmeldinger og opfølgning indgår i arbejdet.
Et godt sted at begynde
Afklar modtagergrupper, tilmeldingsgrundlag og hvilket indhold de forventer at få.
Alle 25 projektidéer er illustrative og beskriver mulige opgaver — ikke gennemførte kundecases eller dokumenterede resultater.
Hvad betyder det
for jeres virksomhed?
Projektidéerne og guiderne giver et udgangspunkt. Den konkrete løsning finder vi ved at se på jeres behov, brugere og rammer.
Tal med os om jeres idé